Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. 05. 05.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Mantra Healing Holistic Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett https://mantrahealingholistic.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.

1. Szolgáltató adatai

• Cégnév: Mantra Healing Holistic Kft.
• Székhely: 1027 Budapest, Frankel Leó út 5.
• Cégjegyzékszám: 01-09-451418
• Adószám: 32957334-2-41
• Bejegyző bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• E-mail: iroda.mhhk@gmail.com
• Telefon: +36 20 394 1276
• Tárhelyszolgáltató: Websupport Magyarország Kft. (support@websupport.hu, +36 22 78 76 74)

2. Fogalmak

• Felhasználó / Vendég: az a természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalt látogatja, regisztrál, foglalást vagy megrendelést ad le.
• Kezelő (Szakember): a Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyban álló, holisztikus gyógyászati szolgáltatást nyújtó természetes személy.
• Szolgáltatás: a Weboldalon elérhető kezelések, események, utazások, valamint a webshop termékei.
• Foglalás: egy adott Szolgáltatásra meghatározott időpontra történő helyfoglalás a Weboldalon keresztül.
• Megrendelés: a webshopban vásárolt termékre vonatkozó vételi szándék.

3. A Szolgáltatások köre

A Szolgáltató az alábbi főbb szolgáltatástípusokat nyújtja:

• Kezelések: egyéni vagy csoportos holisztikus gyógyászati alkalmak, időpontfoglalással.
• Események: egyszeri vagy ismétlődő közös foglalkozások, workshopok, kurzusok.
• Utazások / elvonulások: több napos, helyszíni programok korlátozott létszámmal.
• Webshop: kapcsolódó termékek értékesítése (eszközök, könyvek stb.).

4. Foglalás folyamata

A foglalás a Weboldalon elérhető online foglalási varázslón keresztül történik. A folyamat lépései:

1. Szolgáltatás kiválasztása.
2. Kezelő kiválasztása (ha több kezelő közül lehet választani).
3. Időpont kiválasztása a szabad sávok közül.
4. Felhasználói adatok megadása (vendég módban is lehetséges).
5. Fizetési mód kiválasztása és — online fizetés esetén — a fizetés elvégzése.
6. Foglalás visszaigazolása e-mailben.

A Szolgáltató a foglalást — a Szolgáltatástól függően — automatikusan visszaigazolja, vagy kézi jóváhagyás után erősíti meg. Bizonyos szolgáltatásoknál a foglalás csak az előleg kifizetésével válik véglegessé.

5. Fizetési feltételek

A Felhasználó az alábbi fizetési módok közül választhat — a Szolgáltatás vagy a kosár tartalmától függően:

• Online bankkártyás fizetés: Stripe rendszerén keresztül. A bankkártya-adatokat kizárólag a Stripe kezeli, a Szolgáltató nem fér hozzá.
• Banki átutalás: személyes átvétellel rendelt webshop termékeknél.
• Utánvét: személyes átvételnél, a helyszínen.
• Helyszíni készpénzes fizetés: bizonyos kezeléseknél.
• Előleg fizetés: egyes események és utazások esetén az ár egy részét előlegként kell befizetni a foglalás véglegesítéséhez.

A számla elektronikusan, a szamlazz.hu szolgáltatáson keresztül kerül kiállításra, és e-mailben kerül megküldésre.

6. Webshop — vásárlási feltételek

A webshopban való vásárlás során a Felhasználó az alábbi szállítási módok közül választhat:

• Házhozszállítás: a kosár véglegesítésekor megjelenő, fix díjas szállítási költséggel.
• Személyes átvétel: előzetes egyeztetés szerint a Szolgáltató székhelyén / a megjelölt helyszínen.

A megrendelés véglegesítése a fizetési mód kiválasztása és — online fizetés esetén — a fizetés sikeres elvégzése után történik. A Szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja.

7. Lemondás és pénzvisszatérítés

A foglalás lemondhatóságát az adott Szolgáltatás egyedi feltételei határozzák meg, amelyeket a Szolgáltatás részletes oldalán a "Lemondás" mező jelez.

• Egyéni kezelések: a Szolgáltatáshoz beállított lemondási határidő (általában 24 óra) figyelembevételével módosítható vagy lemondható.
• Események, utazások előleg ellenében: az előleg jellemzően az esemény kezdete előtt 14 nappal visszajár, ezt követően a befizetett összeg nem téríthető vissza.
• Vis maior: a Szolgáltató részéről történő lemondás esetén a befizetett összeg teljes egészében visszajár.

8. Elállási jog (webshop)

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Felhasználó az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a webshopban kötött szerződéstől. Az elállási szándékot e-mailben (iroda.mhhk@gmail.com) kell jelezni. A Szolgáltató a visszaküldött áru kézhezvételét követő 14 napon belül visszatéríti a vételárat.

Az elállási jog nem gyakorolható például romlandó termékek, lebontott csomagolású higiéniai termékek, vagy egyedi megrendelésre készült áruk esetén — a hatályos jogszabályok szerinti kivételek figyelembevételével.

9. Felelősség kizárása

A Szolgáltató szolgáltatásai a holisztikus gyógyászat eszközeit használják, amelyek nem helyettesítik az orvosi vagy pszichoterápiás kezelést. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az igénybe vett kezelések jelenlegi orvosi diagnosztika és terápia kiegészítéseként kezelendők, azokkal nem helyettesíthetők. Egészségügyi panasz esetén a Felhasználó köteles orvosi ellátást igénybe venni.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a Felhasználó által megadott pontatlan vagy hiányos adatokból, illetve a Felhasználó saját egészségi állapotának elhallgatásából erednek.

10. Szerzői jog

A Weboldalon megjelenő tartalmak (szövegek, képek, videók, design) szerzői jogi védelem alatt állnak, ezek bármilyen célú felhasználása csak a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.

11. Panaszkezelés

Panaszát a Felhasználó az alábbi módokon jelezheti:

• E-mail: iroda.mhhk@gmail.com
• Telefon: +36 20 394 1276
• Postai úton: 1027 Budapest, Frankel Leó út 5.

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol. Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat (cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).

12. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos részletes információkat a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatójában teszi közzé.

13. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-re a magyar jog rendelkezései az irányadók. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a Weboldalon való közzétételtől hatályos. A módosítás előtt leadott foglalásokra és megrendelésekre a leadáskor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.

Hatályba lépés: 2026. 05. 05.